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标题: 奇瑞东方之子高速跑丢前轮车主索赔反遭要挟 [打印本页]

作者: ksj7341 时间: 2011-4-1 02:32
标题: 奇瑞东方之子高速跑丢前轮车主索赔反遭要挟

怀化网友杨先生的奇瑞“东方之子Cross”小车在高速上“跑丢”了右前轮

　　“高速公路上，车右前轮突然跑了出去，一车人被吓个半死！”回想两月前在高速上的惊险一幕，怀化网友杨先生仍心有余悸。更令他感到愤怒的是，此事已过去两个月，但厂商奇瑞对维修费用和赔偿，一直未给出明确答复。

技术人员分析称，车轮“跑丢”可能是紧固螺丝断裂所致

　　无奈之下，他向“消费维权”栏目发帖求助，没想到却被奇瑞售后“要挟”删帖。奇瑞售后在接受记者采访时称，“杨先生发帖投诉这种不理性的行为，已经损害了奇瑞的品牌形象，我们要通知全国4S店都不再修理他的车”。

　高速跑丢车轮车主险丢命

该车购于2009年8月，事发时行驶了5万余公里，还在奇瑞的保修期内

　　据杨先生介绍，2010年国庆期间，他与朋友一行5人从怀化出发，上高速前往北海、珠海等地旅游。10月2日，他驾车行驶至高速公路珠海阳江路段时，方向盘突然出现剧烈抖动，同时车身右前方一下子沉了下去。
　　“我当时以为是车胎爆了，便赶紧采取制动措施，这时看到右前轮滚了出去，车子滑行了一段距离后才停下。”杨先生称，当全车人惊魂未定下车检查时，发现右前轮4个固定螺丝全部折断，而左后轮也因紧急刹车严重磨损报废。
　　杨先生在讲叙当时的惊险一幕时，仍心有余悸，“幸亏当时车速不快，才得以把损失降到最低，否则出了事故全车人都得丧命。”
　　保险公司以“属质量问题”拒赔
　　杨先生表示，事发当时他就分别向保险公司、交警部门报了案。但保险公司回复称，车轮跑丢属于车子质量问题所引起，并不是由交通事故造成的损失，不在理赔范围之内。交警部门也同样回复，未造成交通事故，也未造成交通堵塞，不属于出警范围之内，但可派出施救车拖车。
　　随后，他拨打了奇瑞售后服务热线4008838888，故障车被拖往阳江粤隆奇瑞服务站接受维修，加之拖车费用一共花去4000余元。至于“车轮跑丢”的原因，该服务站技术人员分析“可能是轮胎螺丝扭得太紧”。
　　而通过查询4S店的保养记录，这台车在事发两周前才做过保养。杨先生称，这台车购于2009年8月，当时行驶了5万多公里，尚处于奇瑞“2年6万公里”的保修范围内。为此，他认为奇瑞应承担此次维修费用及相关损失。

作者: ksj7341 时间: 2011-4-1 02:32
奇瑞称发帖“非理性”应封杀

　　然而，奇瑞对此事一直未给予明确答复，直至杨先生近日发帖投诉。结果，奇瑞售后看到投诉帖子后，态度反而更加强硬。“一位姓秦的售后人员来电告知我，如果不把投诉帖子删除，奇瑞将会把他列入黑名单，让全国4S店都不修他的车。”

　　这一说法也得到了证实。今日上午，记者拨通了奇瑞售后秦姓工作人员电话。他在电话中称，根据他们所掌握的情况，杨先生小车“车轮跑丢”是交通事故所致，与厂商无关，“所以修车的费用，应当由他自己承担”。

　　至于“要挟客户”一事，他解释称，车主向奇瑞提出的是非理性要求，在网上发帖这种非理性行为，已对奇瑞的品牌形象造成了不良形象，奇瑞4S店当然可以拒绝为这种非理性客户提供服务。

　　当问到“是如何判定“车轮跑丢”系交通事故所致”时，他表示手头有事故现场照片。记者就此提出质疑，因为根据杨先生所发的现场照片来看，整车无任何碰撞痕迹，同时高速公路现场也无任何事故痕迹。

　　但该秦姓工作人员不等记者说完，就粗暴地挂断了电话。

作者: ksj7341 时间: 2011-4-1 02:33
奇瑞称发帖“非理性”应封杀

　　然而，奇瑞对此事一直未给予明确答复，直至杨先生近日发帖投诉。结果，奇瑞售后看到投诉帖子后，态度反而更加强硬。“一位姓秦的售后人员来电告知我，如果不把投诉帖子删除，奇瑞将会把他列入黑名单，让全国4S店都不修他的车。”
　　这一说法也得到了证实。今日上午，记者拨通了奇瑞售后秦姓工作人员电话。他在电话中称，根据他们所掌握的情况，杨先生小车“车轮跑丢”是交通事故所致，与厂商无关，“所以修车的费用，应当由他自己承担”。
　　至于“要挟客户”一事，他解释称，车主向奇瑞提出的是非理性要求，在网上发帖这种非理性行为，已对奇瑞的品牌形象造成了不良形象，奇瑞4S店当然可以拒绝为这种非理性客户提供服务。
　　当问到“是如何判定“车轮跑丢”系交通事故所致”时，他表示手头有事故现场照片。记者就此提出质疑，因为根据杨先生所发的现场照片来看，整车无任何碰撞痕迹，同时高速公路现场也无任何事故痕迹。
　　但该秦姓工作人员不等记者说完，就粗暴地挂断了电话。

作者: xiongdiqings 时间: 2011-4-1 13:14
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作者: 舍我 时间: 2011-4-1 21:52
要么质量有问题，要么是装轮胎上镙丝时，上的太紧了造成的~~~

作者: dp826 时间: 2011-4-2 11:19

作者: 梦里老家 时间: 2011-4-6 21:58
哈哈。这个的确不是断轴。我还第一次见到四颗螺丝齐刷刷地断掉的。

作者: 新奇军轱辘 时间: 2011-4-7 23:51
呵呵。掉了一颗不检查呵

作者: 玄灵山人 时间: 2011-4-8 00:46
呵呵………………

作者: wudier86 时间: 2011-4-8 21:49
晕，没断轴倒是断螺丝。。

作者: 昆仑铁拳 时间: 2011-4-11 13:53
断螺丝？太牛逼了

作者: 破车一台 时间: 2011-4-13 19:34
都不买就不牛了，客户是上帝吗？

作者: 大的老猫 时间: 2011-4-15 09:04
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作者: 龙门鲤鱼 时间: 2011-4-16 09:55
厂家就没啥音信么。。。。。

作者: 雪千浔 时间: 2011-4-16 15:49
这个得顶，就不知道是真是假，尤其要挟车主的行为，要是真的，我们一定要顶起来，维护消费者权利，让无良商家自食其果。如果是奇瑞车的问题，奇瑞没有权利不让消费者曝光。

作者: 东方流水 时间: 2011-4-16 22:04
望奇瑞4S店妥善处理好这事，就算不在保修范围，也要给车主科学、可信、合理的说法。

作者: 张西域 时间: 2011-4-17 00:32
平时缺少检查造成的，应该是先断了一颗螺丝，造成了这样的后果！冰冻三尺非一日之寒！

作者: sising 时间: 2011-4-17 12:16
混蛋厂家混蛋店！破人破车破品牌！

作者: 静静的龙卷风 时间: 2011-4-17 13:56
标题: 这么大的车应该用5个螺丝丝，
涩即问题

作者: 新奇军轱辘 时间: 2011-4-19 01:33
断螺丝，很难让厂家确定是谁的责任吧。切

作者: 新奇军轱辘 时间: 2011-4-19 01:34
奇瑞品牌臭就臭在买奇瑞的一般都是第一辆车，新手，车盲。

作者: 鬼谷 时间: 2011-4-19 14:45
这个不能肯定是质量问题吧，就那么几个螺丝，一旦一个出了问题，其他的肯定很快完蛋。

作者: 戎涯11 时间: 2011-4-21 09:03
厂家应给予科学的论证给出结论。

作者: 捷龙发烧友 时间: 2011-4-23 22:14
车主我敢说，平时只知道开车的主，保养车不是交给4S或某店就万事大吉，自己一定盯着看看。现在的修车的素质好的不多，我玩车多年了，而且我只玩二手车，很多修理厂修车都是扯淡，你要是不盯紧啦，车搞的不扯样子。
车关键：油路管经常看看（可自燃）、风扇系统和散热水泵（废掉发动机）、刹车（要命的）、四轮螺丝好坏（上轮的时候一定拧紧，拧过劲了也麻烦，否者就和楼主一样的）等，这些要命的。平时修车保养都要顺便检查一下的这些。
我最近换的就是奇瑞cross，豪华手自一体， 2.4的三菱发动机，07年5月的。原来的大捷龙转给族友了。还行，挺稳的，不比捷龙舒适度差饿，感觉还好。

作者: flashpoint911 时间: 2011-5-25 19:29
直接把车拖到4s店门口，再贴上标语，看他们有啥反应。看他一个企业单位能翻的起多大的浪花？？？
把人们对它们的信任当作什么了，还民族品牌还想做大做强，先把自己员工的道德规范和行为修养教好再说吧。

作者: 新奇军轱辘 时间: 2011-5-26 23:13
2,该奇瑞鸟事，倒霉的奇瑞趟上这么个车主……贱华人

作者: susu669 时间: 2011-5-28 00:01
这种情况网上发现好几例了吧。记得有一例是说厂家要能去检查螺丝的强度，后来就没有了下文了。

作者: 要的是刺激 时间: 2011-8-7 13:23
奇瑞公司的守候这样如此的回答是很让人气愤的，当然如果情况属实的话这个责任应当是奇瑞来全部承担。就算你不全部承担也不至于要挟人家。这样反而造成了负面的影响。从照片上看四个螺丝一起断可能是因为其中有两个或者三个螺丝已经存在裂痕加之在告诉转动剩下的一个或是两个螺丝承受不住巨大的扭矩而一起断掉。不管怎么样希望能顺利的解决此事。

作者: blyx 时间: 2011-8-9 19:17
现在有些修理厂给小车装轮胎也用那个气动的玩意，要知道那玩意大货的轮胎螺丝都能打断！

作者: 捷龙发烧友 时间: 2011-8-11 20:15
奇瑞CROSS商务，轮毂螺丝设计确实差，4个螺丝载重2吨的车，未免有点安全不负责任。我都考虑改成5孔轮毂！！！

作者: 自由的雄狮 时间: 2011-8-15 07:17
标题: 回复 3楼 ksj7341 的帖子
xjufs
拉风和尚

e族大天使

[我的江湖]

帖子771 精华2 经验573 点威望2 点金钱1050 金轮胎魅力41 性别男在线时间469 小时注册时间2007-8-24 最后登录2011-8-14 •发短消息•加为好友•当前离线
4楼大中小发表于 2010-11-8 20:06 只看该作者飙车好手，亮亮给你汇报了啊？这车的发动机确实调教的很好，而且我听族里的人说底盘悬挂技术也不错，在坑洼路面车身很少晃动，悬挂行程很大。这车是新疆E族东海潮表弟的，我们一起去过索尔巴斯陶，当时一场突如其来的冰雹把我们给赶了下来，这车确实是辆不错的车，就是上次断了两个轮胎螺丝非常不好配，轮胎螺丝的材质有点弱。你说这车前脸不好，我觉得屁股更不好看，呵呵，这车外形如果再好点，应该是国产越野车中很牛逼的一款了，销量绝不逊色于哈哈你也不是第一个

作者: 5513 时间: 2011-9-1 23:53
O(∩_∩)O哈哈~
不管什么原因我看不惯
产品造出来是要卖的
买了车是要上路跑的
出了问题就得解决
要不造车干嘛
今天刚在深圳一车行看了瑞虎
看了封杀一词
明白了还是老陆好

作者: Pinzgauer 时间: 2011-10-5 23:30
标题: 标题
螺丝松了导致松旷量大了？

作者: Jamori 时间: 2011-10-7 19:41
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作者: Vip鱼少 时间: 2011-10-11 09:06
这就是售后，让我们如何支持国产？一个国家的经济发达是看这个国家的服务业所占的比例大小，如此之差的服务谁敢消费！！！

作者: 玉柴4F 时间: 2011-10-16 10:44
29楼说的对就是气动扳手惹的祸扭矩力过大超过了螺丝的预应力那样才会断以后千万不要用气动扳手装轮胎我的车都是我用套筒自己紧的这样最安全

作者: 暴走的驴 时间: 2011-12-3 16:10
这个完全可以鉴定的，如果是奇瑞的责任，奇瑞没有理由不索赔的。但是好事不出门，坏事传千里......造成的负面影响不是短时能消除的。
自主品牌不多要支持

作者: 车来车去 时间: 2013-1-4 12:28
嘿嘿，现在的的省料啊！螺丝还没以前的夏利粗啊！

作者: 爱情维修工 时间: 2013-1-5 09:24
新车回来第一年，我的前轮螺丝也断了一根，唉

作者: hao166 时间: 2013-1-6 16:51
气动扳手惹的祸扭矩力过大

作者: 叫我一点红 时间: 2013-1-12 19:08
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作者: 爱情维修工 时间: 2013-1-14 09:06
楼上的说的比较内行，知识广

作者: 午夜在线 时间: 2013-1-16 13:01
高速上，轱辘掉了，刹车把后轮都磨损了，不过，这个搁地上的刹车盘咋就没啥磨损哪？前保也没磕坏？不解

作者: guxinyan 时间: 2013-2-18 16:24
我想说的是
我有一辆2010年1月上牌的奇瑞汽车开瑞优雅1.3L
三年间轮胎螺丝断了估计四五颗但是没有这样一次断四颗估计运气还好
东方之子这款螺丝跟优雅一样质量确实差

作者: baoym 时间: 2013-3-12 15:47
标题: 可笑
朋显的质量问题

作者: 宁波和诚华仔 时间: 2014-8-25 01:23
奇瑞奇瑞轮胎掉队

作者: 1539990432 时间: 2017-1-24 17:19

张西域发表于 2011-4-17 00:32
平时缺少检查造成的，应该是先断了一颗螺丝，造成了这样的后果！冰冻三尺非一日之寒！ ...

难道先断掉的螺丝不会掉出去？还会自己粘在车上？

作者: 1539990432 时间: 2017-1-24 17:20
原来以为奇瑞很好呢，看来和我当初买的野马一个德行。

作者: panzhangyan 时间: 2017-4-14 13:44

作者: 风云之战神 时间: 2017-7-28 10:54

作者: 一卢狂奔 时间: 2017-8-5 22:22
以前我看帖很傻，只看帖不回帖，看到论坛里好多比我后注册的人都成大天使了，我才后悔莫及，于是我保存了这段话，每看一贴就复制黏贴

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