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标题: [公告]运良汽配服务质量监督台 [打印本页]

作者: 运良 时间: 2007-6-8 19:11
标题: [公告]运良汽配服务质量监督台

　　运良汽配自开业以来一直本着“诚为人之本”“信乃生意根”的经营理念服务于广大的顾客！

　　运良汽配之所以在这个行业里有着良好口碑，这都是大家给的。我们不会骄傲自大，我们会努力做的更好！

但是人无完人，我们不是能把所有的事情都做得很好。

为了能给大家提供更好的服务，也表现运良汽配的诚信在这里我特开此贴。

　　如果您对我们汽配的工作人员或者我们的配件服务有任何不满，您可以在此帖里公开的投诉。我们会以认真的态度为您服务，直到您满意为止！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　朱云良　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２００７年６月８日

作者: 大连老何 时间: 2007-6-9 01:17

帮你顶.

作者: 运良汽配 时间: 2007-6-10 10:11
多些，何哥！

作者: 我心依然 时间: 2007-6-10 17:23
我要投诉  呵呵服务态度比较好

作者: 运良汽配 时间: 2007-6-10 17:27
您过奖了，我们的服务没有做到位，是我们的错。我们会尽量的做好，行望您监督！谢谢啦！！！

作者: 琳琅 时间: 2007-6-27 00:01

运良你好：一个店形成好的口碑不容易，一定要坚持。

配件齐全，技术全面，场地齐整，人气旺盛，良好口碑。。。。这都是优点望保持。

但也有不足，比如改装件研发投放速度较慢/新学徒工素质有待提高。

真心希望运良汽配越办越好。

作者: 运良汽配 时间: 2007-6-27 15:01
您说的很好，目前我们公司发展的太快，有的地方衔接不上。感谢您的建议。谢谢了！

作者: 轮_子 时间: 2007-9-16 21:17
一直以来比较感谢运良。为人坦诚热情。
我也是个直性人；提点小意见。你们兄弟两个为人没得说，可是下面的工人的技术水平有待提高。无论再忙，一定要细致认真，可不能马虎。这次我可吓坏了。。。差点把我撂在高速上。
希望有所改进。

作者: 运良汽配 时间: 2007-9-18 20:04

原帖由 轮_子 于 2007-9-16 21:17 发表
一直以来比较感谢运良。为人坦诚热情。
我也是个直性人；提点小意见。你们兄弟两个为人没得说，可是下面的工人的技术水平有待提高。无论再忙，一定要细致认真，可不能马虎。这次我可吓坏了。。。差点把我撂在高速上 ...

轮子哥，今天开会提到这个问题。不过那几天确实太忙了，您来之前也没打个招呼，工人已经连续加班两个晚上，可能真的累了，给您带来的不便还请您谅解。配件已经安排发货了，请注意查收。再次感谢您对运良支持！

作者: 轮_子 时间: 2007-9-21 13:20
运良和运璋真的很不错。那天我因为在北京车子出了点毛病，所以就没有打招呼直接过去了，在厂里很忙的情况下运璋马上安排人给我抢修。可能是感到很晚的缘故，在小工安装时有点不是很到位，我就在这里投诉了一下。没想到运良还专门打电话给我道了欠，并让小王给我发过来了配件。。。。我再次对运良和运璋的为人和认真态度表示赞许。

他们是我值得信赖的朋友。

作者: 单行道 时间: 2007-9-25 15:27
我也提点意见：第一，报价要统一。昨天发消息询问水箱的价格，回答是680一个，后来论坛上说是650一个。倒不是在乎这30块，但会感觉你们的管理不到位，对你们的服务也会产生一种不信任感。第二，最好建立一个发货信息查询机制。兄弟们买了配件都希望尽早发货，你们也忙。兄弟们老是打电话查询也会觉得不好意思。如果有查询的地方，能查到自己的发货信息。这样心里也有底，时间久了也可以自己去货运公司查询。

最后还是非常感谢运良为广大JEEP爱好者提供的服务。祝贵公司生意兴隆。

作者: 运良 时间: 2007-10-7 16:17
您好，好高兴您的宝贵建议。

我马上落实以上问题，再次感谢您的支持！！！[douh026] [douh026]

作者: 康恒 时间: 2007-10-16 10:33
虚心接受意见,好样的.

作者: 运良汽配 时间: 2007-11-13 18:28
哈哈，抱歉啊，现在精力不够用了啊。真希望开个十家八家的，方便越野的好兄弟，目前还不行哦。谢谢您捧场，有时间来北京做客哦！

作者: 云峰改装 时间: 2007-12-3 21:56
我的2500后桥被你们骗了，到现还没解决。

作者: 运良汽配 时间: 2007-12-3 23:29
您好，请问怎没回事，如果是我们的问题我们会给您解决！

作者: 运良汽配 时间: 2007-12-3 23:31

原帖由 云峰改装 于 2007-12-3 21:56 发表
我的2500后桥被你们骗了，到现还没解决。

请您不要着急，我们讲的就是诚信！关于2500的后桥我不是很了解，您有问题直接给我打电话13911628258。或者论坛发贴。

作者: 运良汽配 时间: 2007-12-3 23:34
我很关注，希望尽早为您解决！如我方给您带来不便，我深表道歉！

作者: fvtv 时间: 2007-12-5 00:25

原帖由 云峰改装 于 2007-12-3 21:56 发表
我的2500后桥被你们骗了，到现还没解决。

原帖由 运良汽配 于 2007-12-3 23:31 发表
请您不要着急，我们讲的就是诚信！关于2500的后桥我不是很了解，您有问题直接给我打电话13911628258。或者论坛发贴。

看看运良对事情的态度,也希望 云峰XD 能把话说清楚,有问题解决问题
自己说的话要对自己付责任,对运良付责任,对我们这些想要了解运良的人付责任

作者: shishengyi 时间: 2007-12-5 16:09
标题: 求购2021e6y配件
空调压缩机电磁离器线圈有没有多少钱联系电话13947487798

作者: 运良汽配 时间: 2007-12-6 16:12
您好，这两天忙车展，回单问题稍慢了[douh018] [douh018] [douh018] [douh018] 电话回复您。[douh033] [douh033]

作者: zero 时间: 2007-12-7 17:30
标题: 大哥！皮带涨紧轮没给我紧好的后果是啥样知道不！
皮带涨紧轮没给我紧好的后果是啥样知道不！

作者: jaff_zhang 时间: 2007-12-10 14:53
暖风节流阀体换了不到一个月，崩了，给我扔高速上了，巨冷

作者: 运良汽配 时间: 2007-12-11 10:22
您好，您用的是国产的还是进口的？什么时间做的维修？请站内短信告知车牌号，谢谢！

作者: jaff_zhang 时间: 2007-12-14 08:50

你说我怎么这么背啊，周日仍在高速上换的暖风阀体，开回家4天没动车，今天早上开，暖风又没有了，挨LD这一顿骂，是不是还是暖风阀体的问题啊，这得零件到底是怎么回事啊！！！

[ 本帖最后由 jaff_zhang 于 2007-12-14 08:58 编辑 ]

作者: 运良汽配 时间: 2007-12-14 09:11

原帖由 jaff_zhang 于 2007-12-14 08:50 发表

你说我怎么这么背啊，周日仍在高速上换的暖风阀体，开回家4天没动车，今天早上开，暖风又没有了，挨LD这一顿骂，是不是还是暖风阀体的问题啊，这得零件到底是怎么回事啊！！！

您还是来检查下吧，免得冬天遭罪！

[ 本帖最后由运良汽配于 2007-12-14 14:13 编辑 ]

作者: jaff_zhang 时间: 2007-12-14 10:09

作者: 云峰改装 时间: 2007-12-14 19:16
谢谢.云良对我后桥的回复和处理.我的帐户号是:9559980882258231118农行王雨.

作者: 运良客服 时间: 2007-12-15 15:30
您好，帐号已经收到，会尽快安排会计为您将多余的款打过去，为您带来的不便请谅解，运良小王[douh018] [douh018] [douh018] [douh018] [douh018]

作者: 云峰改装 时间: 2007-12-15 23:14
我是包头中队的，第一次和云良打交道所已不知道．这次我要２５００后桥很急，小王是从外面调的货．不知被那位骗了．所已很生气，云良知到后立刻给我答复和解决，将多出的货款打回．　　　　　通过这件事情足见云良诚信守约的经商理念，在此祝云良改装越做越好．

作者: 运良汽配 时间: 2007-12-17 17:42
谢谢您的支持！以后我们会注意进货渠道的！给您造成的不变请原谅！

作者: 云峰改装 时间: 2007-12-24 20:31
请问小王我的款汇了吗

作者: 运良汽配 时间: 2007-12-25 09:09
您好，小王感冒在医院，我会帮您落实下此事，您放心！谢谢！

作者: ajun 时间: 2008-1-9 10:34
您好云良，虽然大家没有见过面，但我已经在你处订过很多次配件，感觉质量不错。可是近几次的交易真是让我有话都感觉说不出来，原来的不说了，因为有些不愉快所以有半年了没有和你们联系，就在1月7日我订了一批配件，配件内容你应查的到的，我就说一下事情的过程吧。配件价格我多次通过站内短信询问，并在期间通过电话又确认过最少二次，在确定后我打款订货，但是随后通知我其中一样配件价格涨200，随后你处将配件先发给了我，对于你们对我的信任十分感谢，但收到配件后，配件存在质量问题，而且还安装不上，当然其中一些细节问题小王应该比较清楚。价格的问题你可以看你们发给我的站内短信。希望尽快解决！

作者: 运良客服 时间: 2008-1-9 11:36
您好ajun，给您带来的不便首先向您说声：对不起，这都是我们的错，在细节方面我们做的还不好，以致给您带来不必要的麻烦，我会给您一个满意的结果。

作者: hanbear 时间: 2008-1-20 11:52
标题: 严重投诉运良的维修质量！！！
严重投诉运良的维修质量！！！

我去年12月31日去运良清洗喷油嘴、换离合器盘片，当时我就对工人维修质量提出意见。清洗喷油嘴的工人根本没有清洗喷油嘴安装孔就往上装，如果不是我请杨师傅来检查就装上了。杨师傅看到后亲自动手，清洗了底座才装上的喷油嘴。
换离合器盘片的时候分开了变速箱和分动箱，看中间的油封有无问题。工人说油封没问题就装上了。从那开始到现在变速箱漏油，每天早上地上一小滩，以前从来没有过。

于是我1月12日又去了一趟（我住的很远）解决变速箱漏油问题、清洗油底壳、加降低变速箱垫块和钢板楔铁，这次维修带来的问题更多！！！

1、第二天取的车，工人说没有找到变速箱漏油地方，说不漏。可是现在还是每天早上一滩！
2、我在维修单上写的是更换司机位礼貌灯，可是不知为何工人却换了我的右前转向小灯，而且换的灯瓦数不对，导致打右转灯时转向继电器频闪、灯飞快的一亮一灭。这说明工人连更换后最最基本的检查都没有做，如果他换完就试一下右转向灯，相信他立刻会发现问题。可是我当天晚上给运良打电话问工人的时候他居然不知道！我自己换回5W的小灯灯泡解决了问题。

3、这个最严重！我维修但上没有要求更换转向助力油壶，工人在维修过程中发现油壶漏油、给我换了，这本来是负责任的好事。但换完后我回家的时候发现助力明显重了很多，晚上给运良打电话工人说不知道为什么，说肯定不影响驾驶。但第二天我去小营开会的路上助力几乎没了！车转速在2000以下特别是1000以下几乎打不动方向，这样的车怎么敢开！于是我勉强开到四元汽配，并给运良电话、运良工人说只能派车拖回运良检查。可是我那两天老板在，必须用车，就直接更换了转向助力泵。原来的泵还有运良换的油壶现在我车上，随时可以给运良研究到底为什么助力泵会坏。

4、上次换离合器盘片，同时换了四驱联动机构的胶垫和马磴的一个轴（当时没有六缸的、工人说四缸的一样），前两天下雪我挂四驱，地盘嘣嘣嘣的响，不知道为什么，四驱我也不敢挂了，以前也从来没有过。

以上，不得不投诉！维修质量实在不能令人满意，希望能够提高。我车号京CA980X，你们应该有我的联系方式。

作者: ajun 时间: 2008-1-23 09:17
标题: 不知道问题还能否解决
您好，距上一次发贴已经很长时间了，我在这里投诉目的是想尽快解决问题，我不想欠配件费用不给，但是具上次的时间已经过去了两星期，什么回复也没有，十分遗憾。

作者: 运良 时间: 2008-1-23 11:20
您好.
您的投诉我们已经受理,在此表示歉意.

作者: 运良 时间: 2008-1-24 09:35

原帖由 ajun 于 2008-1-9 10:34 发表
您好云良，虽然大家没有见过面，但我已经在你处订过很多次配件，感觉质量不错。可是近几次的交易真是让我有话都感觉说不出来，原来的不说了，因为有些不愉快所以有半年了没有和你们联系，就在1月7日我订了一批配件， ...

您好，非常的抱歉！今天给您一个满意的答复。

作者: hxgjim 时间: 2008-1-30 09:58
希望你们把此坚持下去..............[yct61] [yct61] [yct61] [yct61] [yct61]

作者: 自游人01 时间: 2008-2-4 15:52
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 运良汽配 时间: 2008-2-15 12:41

原帖由 自游人01 于 2008-2-4 15:52 发表
轮胎区发了一个问题，咋快一周了都没个消息，有或者没有就不能给个痛快话吗？？

你好
对于上述问题我们表示抱歉
由于过年放假有很多问题都没有及时能够回复您的问题还请谅解
你说的问题可以短信给我们
我们及时的回复您谢谢您队运良的支持

作者: 卧龙先生 时间: 2008-2-17 11:37
请查一下：
大概是07年5月左右买的可调止推杆左侧胶套坏了，请问是否给与更换胶套？

作者: 运良汽配 时间: 2008-2-20 18:10
您好，可以送您一套聚氨酯的的胶套.

作者: 卧龙先生 时间: 2008-2-22 13:00

原帖由 运良汽配 于 2008-2-20 18:10 发表
您好，可以送您一套聚氨酯的的胶套.

谢谢！王有杰应该有我的记录！！！
我已经站内短信给你地址电话！！！
静盼佳音

作者: 运良客服 时间: 2008-2-24 16:44

原帖由 卧龙先生 于 2008-2-22 13:00 发表

谢谢！王有杰应该有我的记录！！！
我已经站内短信给你地址电话！！！
静盼佳音

您好，您方便时与运良联系，电话是67208879。67208878，谢谢

作者: jaff_zhang 时间: 2008-3-3 11:29

原帖由 hanbear 于 2008-1-20 11:52 发表
严重投诉运良的维修质量！！！

我去年12月31日去运良清洗喷油嘴、换离合器盘片，当时我就对工人维修质量提出意见。清洗喷油嘴的工人根本没有清洗喷油嘴安装孔就往上装，如果不是我请杨师傅来检查就装上了。杨师傅 ...

严重关注这个问题，我也想看看运量如何解决，我的手六在贵处换的机滤座的垫，发动机支架上的三条螺丝完全没有拧，只是带上了，平常车用得不多，结果最近全断了，不知道贵司对此有何解释么？

作者: 运良汽配 时间: 2008-3-3 16:15
边走边修大哥,您好!
您的投诉,我们已经受理,请您报出车号,我们会调出电脑记录.如果是我们的修理工在装配过程中出了问题,我们会负责到底,给您一个满意的答复.
谢谢!

作者: 卧龙先生 时间: 2008-3-3 16:29

原帖由 运良汽配 于 2008-2-20 18:10 发表
您好，可以送您一套聚氨酯的的胶套.

非常感谢！

作者: 运良客服 时间: 2008-3-3 16:41

原帖由 卧龙先生 于 2008-3-3 16:29 发表

非常感谢！

您好卧龙先生，您的胶套已经发出，谢谢您的支持。

作者: jaff_zhang 时间: 2008-3-3 16:50

原帖由 运良汽配 于 2008-3-3 16:15 发表
边走边修大哥,您好!
您的投诉,我们已经受理,请您报出车号,我们会调出电脑记录.如果是我们的修理工在装配过程中出了问题,我们会负责到底,给您一个满意的答复.
...

车号以短信，等你们的消息吧，站内短信联系

作者: 运良汽配 时间: 2008-3-3 18:12
您好大哥
您看下这是您说的螺丝断的地方吗？
谢谢

作者: 运良汽配 时间: 2008-3-3 18:18
消息已收到,我们开始上传照片来确定故障位置,一旦位置确定就可断定责任.我是修理的负责人,已调出您所有的维修档案,随时和您联系.联系方式短消息发给您.

作者: 运良汽配 时间: 2008-3-3 19:03
您好
我们查阅了您所有的维修记录，我们所做的任何项目，都涉及不到，图片中所指的螺丝，至于您说的螺丝松的情况不是因为螺丝没上紧的问题，这种情况我们在救援过程中也遇到过，具体原因是在行驶过程中剧烈颠簸，或是行驶不当，造成螺丝切断。所以说从发动机外观看，断到孔内的螺丝是松的，只是一种假象，此项可以做试验证明。综上所诉，您的发动机机脚垫螺丝的断裂不是由我方员工操作所致！
如果您还有不清除的地方可以致电或是来我处面谈。
谢谢

作者: jaff_zhang 时间: 2008-3-4 08:44
谢谢，没有问题了！！！

作者: 运良汽配 时间: 2008-3-4 08:54
您好
首先感谢您对运良的支持
同时对您所提出的问题无论我们是否存在我们在以后的工作中都会更加注意，更加细心的，运良也是因为有您的意见和支持才会越来越好！
再次的感谢您

作者: 707070t 时间: 2008-4-6 12:18
标题: 请问运良JEEP2500的升高问题
请问运良JEEP2500的升高问题请问运良JEEP2500的升高问题,我前段时间在你们那里做了2寸升高,改完一直在市内走没发现问题.昨天跑高速时候发现车上了时速100后,车底盘前部发出"扑扑"的响声和伴随的明显的震动,而且120后速度就上不去了,原来可以轻松上140的.不知到是怎么回事?

作者: 运良改装 时间: 2008-4-6 12:46
大哥您好在您发布的版面已经回复您
请您不要着急我们会尽快和您联系
或是您与我们尽快取得联系我们好确认下
完了我们给您电话好安排您过来检修
给您带来的不便还请谅解
谢谢

作者: 昆仑雪 时间: 2008-5-7 13:00
运良你好，95年6切排气管中段有货吗？请给个报价，谢谢！
另外请教下：我的车在维修排气的时候修理工叫我找个别的排气管消音器替代原车中段，当时觉得建议不错，弄了个捷达王的尾段替换了中段，后来想起来排量不同，不知道对车的动力油耗等方面有什么影响，请指教。

作者: 运良汽配 时间: 2008-5-7 14:16
您好，正厂的消声器中节已经没有了，您说的改捷达王的中段我们还没有改过不太清楚，谢谢您的支持

作者: longtian 时间: 2008-5-22 20:44
标题: 建议
今天去了一趟运良店里，没有开车去。咨询了一下其他问题。大多数的朋友在运良改装后，总会有一些小问题和毛病，因此，建议能够安排一个专门的人员接待这些临时的小问题。本身可能很快就解决了，不要认为自己太忙，一个劲打发客户走，这点很不好。
改装的人，我想也不是就改一次，入过给人感觉很不好，会用脚投票。去其他地方的。
还是希望运良能够管理更规范。甚至可以实施会员制，提高服务质量。

作者: 运良改装 时间: 2008-5-26 12:44
谢谢大哥的意见
我们正在一一改善！
存在的不足之处还希望XD们
多多指出

作者: 运良客服 时间: 2008-5-26 16:27
您好，这位朋友您已经是第二次给我们提意见了，您上次说的您过来我一直没有印象，也没有为您服务好。有时忙的时候确实没有做好接待工作，不知您想咨询什么可以在网上说么。

作者: 运良 时间: 2008-5-29 20:54

原帖由 longtian 于 2008-5-22 20:44 发表
今天去了一趟运良店里，没有开车去。咨询了一下其他问题。大多数的朋友在运良改装后，总会有一些小问题和毛病，因此，建议能够安排一个专门的人员接待这些临时的小问题。本身可能很快就解决了，不要认为自己太忙，一 ...

已经查过维修纪录，并没有查出您的维修纪录，请您说出您的车号我们有记录，如果是我们的问题我们会认真的对待的。因为您不指一次投诉了。我作为公司的管理者也非常的重视。请您尽快联系我们，谢谢您的配合。

作者: 田地 时间: 2008-9-26 15:29
标题: 怎么回事
小王电话怎么关机啊?

作者: cq可乐 时间: 2008-10-5 20:33
标题: 求助！
我的7250EL没有远近光信号提示，我最近到修理厂，结果说是差一根什么线，（估计你们也知道是什么线），而且没货，不知道你们那里有没有，多少米米？

作者: 运良改装 时间: 2008-10-9 15:14
您好您的问题我们检查后才能断定的
只要是切的配件不能说100%有
但您的问题我们相信能够解决

作者: 卡纳斯 时间: 2008-10-14 16:19
从头看了一遍云良修车给我的感觉跟以前一样，负责、诚恳。一个企业发展诚信为本，很高兴云良对这点也很看重。我想说的是云良不仅仅代表e族的品牌，更是北京大队对外的窗口，代表北京。希望运良改装始终如一的为广大越野车爱好者服务，做大家坚实的后盾。

作者: 运良汽配 时间: 2008-10-16 10:39
你好，谢谢您的支持，我们的缺点相信在广大朋友们的监督下会一一改正的，也希望各位XD们继续关注支持运良，运良会竭诚为您服务，谢谢

作者: 运良汽配 时间: 2008-10-16 10:40
你好，谢谢您的支持，我们的缺点相信在广大朋友们的监督下会一一改正的，也希望各位XD们继续关注支持运良，运良会竭诚为您服务，谢谢

作者: cq可乐 时间: 2008-10-16 14:10

原帖由 运良改装 于 2008-10-9 15:14 发表
您好您的问题我们检查后才能断定的
只要是切的配件不能说100%有
但您的问题我们相信能够解决

我已经问清楚了，就是一根钢丝，做工很特别，我的心病啊！

作者: 运良改装 时间: 2008-10-23 10:01
您好：
   麻烦你传一张照片，我们看一下。
   另：请不要在服务质量监督台询问问题。
   谢谢！

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