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标题: 转“请看js是如何“误导”车主们消费的！” [打印本页]

作者: 陆风X8 时间: 2008-12-16 08:33
标题: 转“请看js是如何“误导”车主们消费的！”
ZT我的亲身经历，2008年10月发生于新奇特车业服务有限公司福州。一、在新奇特刚换了仅三个多月的刹车油又在新奇特检测出刹车油有问题
2008年10月18日，新奇特福州五四北店开业。2008年10月28日我去了五四北店免费洗车（开业发的免费洗车宣传单）。店里服务生自豪地介绍，每天来洗车的车流量达300多辆。估计车子快擦好的时候，我未等他们通知我就提前到了爱车旁，只见4、5个服务生围着车子，其中有两个女服务生还伸头到驾驶室里探头探脑的。我赶紧问，车子怎么了？女服务生把手上的检测单递到我的眼皮下，说你的机油、刹车油很脏要换了……。可是记忆中我的刹车油才换了3个多月吧。我于是请机修工现场检测给我看。但见机修工掏出黄色表状仪器（款式与当时我在其塔头店换刹车油之前使用的检测设备是同款）伸入刹车油，果然，红灯闪烁。机修工说你这刹车油至少有一两年没有换了吧？我当即请教机修工：刹车油一般要多长时间换一次？答：我们建议1年换一次；又问：那如在你这换刹车油之后多长时间内不会红灯报警啊？答：我们保证一年以上。又问：那我才换的3个月啊，怎么就红灯报警了呢？答：肯定是在哪里手工换的吧？手工换不干净，我们新奇特用机器换。（当时我的车子的屁股贴着永塘盛的标识）我又问：我就是在你新奇特塔头店用机器换的，还清洗了管道，才3个多月呢，怎么就不行了？机修工无语（也许是意识到捅漏子了吧）。当时我都快气晕了，一个可能是新奇特当时没给我换合格的刹车油或者根本就没换，心里真后悔当时被塔头店的服务生一再邀请下去了休息室，没有在车旁看他们换油；第二个可能性是新奇特故意检测出刹车油问题，想骗我再花钱换油；第三个可能性是说不定当时我的刹车油根本就可以不用换，因为当时就是用这款设备检车出刹车油有问题的，当时就被骗了（当时不仅换了刹车油，还听了他们的建议清洗了刹车通道）。

二、新奇特拒绝承认刹车油质量问题，一口咬定是刹车油检测设备不准确
回家找到之前的维修单一看，刹车油是2008年7月1日在塔头店换的。第二天，2008年10月29日，我找到新奇特塔头店，要求他们给出合理解释。一进塔头店，机修工就认出我的车和我的人，热情招呼。我把情况说明之后，他们拿出新款刹车油检测设备测了我的刹车油，说没问题。我请他们解释五四北的检测结果，他们一口咬定是五四北设备有问题，说那是旧款设备已经被淘汰了的。我问他们当初7月1日用此款被淘汰的设备检测我的刹车油，是否是欺骗并导致我消费了不该更换的刹车油和清洗剂？他们没有自圆其说。协商没有结果后，双方在11月4日到了晋安消费者协会接受调解。我们提出：1、如新奇特承认是那款旧的检测设备有问题，那么请登报公告市民（因为每天300多车次的流量不是一个小数目，它意味着被误导的群体太大了），内容包括但不限于：公告五四北店的刹车油检测设备有问题；召回10月18日开业之日起至今所有在新奇特五四北店接受刹车油免费检测的汽车，重新检测刹车油；如果因为设备问题导致车主们误消费的，全额退还车主们误消费的费用。2、如新奇特承认是那款旧的检测设备有问题，由于当时（7月1日）我们是被使用了同款设备检测后导致消费的，因此请退还我们当时的消费费用。3、如新奇特承认是7月1日更换的刹车油质量有问题，请退还我们当时的消费，并给于我们10倍赔偿。新奇特方对消协承认其五四北点的检测设备有问题并误导了消费者（调解报告原文记录：“被述方认为由于五四北店检测仪器产生对消费者误导......”）。，但拒绝登报公告，只愿意赔偿500元。消协调解过程中，双方几乎就赔偿金额1000元达成了协议，但由于新奇特方要求收回我们在五四北的检测单，我们不同意，调解最终失败。消协简要记录了双方的诉求并出具了调解失败的报告，见附件。

三、我们的态度
如果企业不心虚，为什么提出要收回他们自己做的检测报告？企业已经承认其检测设备有问题，却不愿意公告，那企业视消费者权益为何物？所有受骗上当的车主的权益如何保证？如果明知设备有问题，仍然用它“误导”消费者，那就是欺骗！企业如果不诚信经营，社会如何进步？

我想任何一个有社会责任感的企业，都愿意纠正自己的错误并对消费者负责。但新奇特企业在处理此事的过程中时时流露出强势的姿态：记得在协调过程中，新奇特塔头店的一名助理店长曾表态说，新奇特不怕事情闹大，这样反而会提高我们的知名度！11月4日我们一到消协就被告知新奇特已经找到消协的熟人，打过招呼了。我们不知道我们的据理力争最终能够得到什么样的结果。但作为消费者，我们要维护自己的权益；作为有社会责任感的人，我们要求企业停止误导消费者，并对所有造成损失的消费者负责。如果企业不愿意公告，我们想请媒体协助予以公告。我们也将保留继续追究对方法律责任的权利。我会继续向大家公布后续的情况。

作者: shengxwstone 时间: 2008-12-16 08:42
要是我不给他们申辩的机会直接找记者。最终登报之前再通知他。

作者: modest 时间: 2008-12-16 08:52
这些东西都是对付新司机或者不了解车子的车主的。
车子的各种油和水，按说明书按期更换即可。看他检测，就让我想起了，街头免费体检卖药的把戏。

作者: 老森林之王 时间: 2008-12-16 08:52