第一次去运良，感觉不是很好，写两点意见。

xiangshizhennan · 发表于 2008-6-10 18:50

一直开轿车很多年了，也换了几台轿车了，一直向往越野车的感觉。近一年来工作放松点了，半年前买了个2021四驱，周六日开开玩，认识了些越野的朋友，也逐渐的喜欢上越野的网站。我那2021四驱虽然老了点，但玩了半年多一点毛病也没有，所以也没有怎么修过车。只是在家附近的修切的地方保养保养。认识些越野的朋友后都说6缸的切好。一个月前买了个03年的A6A，很新，很喜欢。想到保养应该找个好地方于是想到了运良。
曾经在网上咨询过运良两个问题，运良很热情的回答了并且邀请我去坐坐。
半个月前的周日，无事，想到去运良看看，上网查了查地址。又想到去应该有点事情吧，突然想到那A6A的后视镜是平镜，不如换个大视野。上网咨询，询价。结果回答的是有货，价格让我等。一时等不及，开车出发，直奔运良。
到了运良，感觉不错，好多切。问了问镜子，回答有，价格40。安装很简单，把镜子直接两面胶粘到我那镜子上面。很快完成。
想了想车的毛病，觉得好容易来一次，多咨询一下。想到车有的时候怠速不稳，师傅简单看了看，说我那叫什么线的问题，要换新线，价格2500一套。唉，自己心里想刚换个车就要花钱了。想了想，约定再感受一周，如果怠速还不稳，下周来换。
回家路上，经过家附近的修切的地方，过去问了问怠速的问题，回答也是那什么线的问题，说给我查查，两个师傅把线一点点的查，用了20多分种，原来是一根线连接虚了，重新紧了紧，怠速一点问题也没有了，900转非常稳，开到今天也一点问题也没有。最后人家收了我20元钱。
晚上回到家，很想给运良写点什么，但是觉得算了，好象针对运良似的。
进入邮箱，运良客服报价了：后视镜一套80元。我回了信息，说错了吧，一套40元吧，结果运良客服回信，没有错，一套80元。我想说明明下午去安装40元一套，怎么报价成了80了呢？后来一想，是不是人家收少我钱了。那不好意思了。
这是两周前周日的事情。今天想来写是因为给我装的两个镜子昨天中午掉下来一个碎了，今天早晨起来，发现另一个也在地上扔着呢，也掉下来碎了。
下午去家附近修车的地方去问问，才知道这种大视野的镜片，一般都卖20一片，安装的时候是坚决不能把镜片贴到原来的镜片上，粘不住，天热，洗车都会引起脱落。一般保持不了一个月。给我换了新镜片，把原来的平镜镜片打碎，打磨后面的塑料，然后用胶粘到后面的塑料上，然后用胶条粘住让我保持一晚上在把胶条撕下来。收费40元。
回到家，什么也没有做，上网写给运良，没有别的意思，我也是做生意的，也做管理，个人认为：很简单的镜子暴露你店的不规范，价格拍脑袋就报，安装怕麻烦，检查车不仔细。小的毛病在你那就要换东西。对于修理师傅是简单了，但对客户不负责任。
话重了点，但是正因为你代表了越野E族，如果你是路边的小店。我也没有必要提意见了。

[ 本帖最后由 xiangshizhennan 于 2008-6-10 19:03 编辑 ]

越野闲人 · 发表于 2008-6-10 19:33

不会吧!!!!!!!!如果正是这样的说!!!哈!!!哈!!不想说了

运良 · 发表于 2008-6-10 19:35

运良 · 发表于 2008-6-10 19:54

您好，我接受您的意见。

我们在发展的过程中的确存在着不禁人意的地方，在这里我也不会找理由。

镜片一对实收您40元。

A6A的这款线束都是国产四川产的，质量一般时间长了插头部分就会有松或者线虚的地方。
检查的时候用手一抖搂线，转速就下来。

五星上将 · 发表于 2008-6-10 21:13

毛主席说了:有错就改,还是好同志嘛!
希望运良认真总结教训,举一反三的查找问题,有则改之,无则加勉.

[ 本帖最后由五星上将于 2008-6-11 11:19 编辑 ]

xiangshizhennan · 发表于 2008-6-10 22:14

对对，是线束，当时记得，后来忘了叫线束了。师傅检查的时候也是一抖搂线，然后怠速一下子就上到2000转去了。其实是里面的一个接头地方虚了，后来插好就没事了。

镜片的安装方式有点象小店干的活了。我跑了半个月两个就都掉了下来了，而且是直接掉到地上碎了。应该有一个安装规范，一切按规范走就好点。要不为什么好的企业都要做ISO9000认证呢。镜片价格40还是80都正常，因为运良有自己的定价，可是网上报价和实际价格不一样，说明还是没有规范。
线束的事情我觉得也是规范的问题。其实这类的问题在修车上应该有很多，其实可以规定：比如这类问题，可以让师傅们说明一下，不修理，只更换。因为运良的规范就是这样。有些4S店就是这样的。
如果师傅们不说明情况，发生这样的事情还是让客户感觉不好的。

写了这些还是希望运良能做的越来越好的，哪说的不对，请运良见谅。

运良 · 发表于 2008-6-10 23:11

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。我现在越来越感觉责任重大，再一次性您道歉。由于我们的服务不周，给您不好的印象。

五星上将 · 发表于 2008-6-11 11:23

小毛病难免.E族的兄弟之所以对运良要求高,是因为信任,所以运良就必须完美.责任重啊!

crazyone · 发表于 2008-6-11 11:28

有事说在明面上,说开就好了.

xc519151 · 发表于 2008-6-11 11:30

别多想就是了~~~~~~~~~

运良汽配 · 发表于 2008-6-11 13:52

原帖由 五星上将 于 2008-6-11 11:23 发表
小毛病难免.E族的兄弟之所以对运良要求高,是因为信任,所以运良就必须完美.责任重啊!

惭愧呀，上将兄，我们现在深感责任重大。谢谢您的支持。

麦田 · 发表于 2008-6-12 16:27

运良改装 · 发表于 2008-6-12 17:22

大哥有什么需要随时联系我们

frank-y · 发表于 2008-6-13 01:24

做事就要有责任感的,然后就要有规范化.
云良兄是有热情的,有感情的,.但管理上一定要规范.
在此基础上才能有所谓的企业精神.

我们见过两次,感觉您在这一行应能做的更好,但三五年内要上不去的话,也就没啥大戏了.

希望运良越做越好,我能在三年内去您那儿改一辆好车玩玩.(现在一段时日内我是有心无力啊!)

运良改装 · 发表于 2008-6-13 08:33

感谢大哥的教诲！！！！
一定牢记在心
！

gmws253 · 发表于 2008-6-13 12:48

aflya · 发表于 2008-6-14 00:45

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

运良汽配 · 发表于 2008-6-14 10:04

原帖由 aflya 于 2008-6-14 00:45 发表
运量加油啊，你是这么多小切爱好者和使用者的希望，千万别让大家失望，有机会我也要找你去翻新一下我的小切

您好，运良不会辜负大家的期望，会一直努力的，继续加油

水墨三江 · 发表于 2008-6-14 10:12

写的不错......................中肯...........................

运良汽配 · 发表于 2008-6-14 10:16

感谢水么三江对运良长期以来的支持，谢谢

第一次去运良，感觉不是很好，写两点意见。

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